顺丰的回应很含糊，称初步断定是外部人员所为，可手表刚丢失的时候，顺丰曾表示只有内部人员才能接触到这个快递。
石先生在吉林延吉通过顺丰邮寄一块价值38万元的劳力士手表，可快递寄到广州客户手里的时候，快递盒里的手表不翼而飞。
通过调取寄件点的监控，可以清晰看到表盒上被缠绕了泡沫胶带后被打包好，快递小哥取走了快递，但寄到广州的时候，表盒上的胶带没有了，只剩下一个空盒子，开箱的售后也是全程在监控下的，刚开始客户还以为手表掉到快递盒里了，但把快递盒翻个遍也没找到手表。
之后吉林延吉的顺丰工作人员表示自己也在查找，感觉是快递小哥拿了，但没有证据，自己感觉也没用，并称自己不会逃避责任，如果要商谈赔偿问题，可以联系顺丰客服。
石先生直言：“顺丰说了只有他们的人才能接触到这个快递，所以我很确认这是他们内部的人拆箱拿走了手表。”
由于没有保价，顺丰曾想赔偿元解决此事，但石先生不同意，他表示要么顺丰原价赔偿，要么把手表找回来。
之后顺丰发布情况说明称手表已经找回，初步断定系外部人员数所为，同时已与石先生妥善协商并达成一致。
很奇怪，之前表示只有顺丰自己人才能接触到快递，现在又变成了外部人员所为，那外部人员又是怎么接触到这个快递的。
或者说别的快递都没丢，怎么偏偏就丢了这个最贵的，如果是外部人员所为，外部人员是怎么精准的知晓快递箱内的物品的？
不管是顺丰人员所为还是外部人员所为，盗窃价值38万元的物品，属盗窃数额特别巨大，可处十年以上有期徒刑或者无期徒刑。
顺丰想要彻底洗脱嫌疑，为什么不把盗窃者的信息通报出来？奇怪的是虽然顺丰报警了，但警方也没有发布警情通报，既然顺丰定案了，石先生也满意了，那就没有往下猜的必要了。
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