此前，有报道称：吉林石先生通过顺丰邮寄一款38万元的劳力士手表到广州，并未保价。没想到，收件人开箱时是空盒，石先生提供了发收件的相关视频，顺丰客服表示只能赔元，他未同意。
此后，顺丰表示，希望给10天时间查找，如果没有结果会全额赔付，后续若找回手表，石先生再返还理赔金。
今天，顺丰集团针对上述问题予以回应，说明如下：
虽然，手表已被找回，但是这其中，还是有几处疑点：
通告里的外部人员是谁，快递交给顺丰后，外部人员为何可以接触到快递，甚至“精准”拿走这么贵重的物品，留下空盒？
同时通告中还撇清了快递员和公司的责任，不得不说顺丰的公关速度和公关声明还是很优秀的，至于后续对于这个“外部人员”是否有报警或其他处理，我们等待顺丰的进一步调查结果及公告。
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