眼前的邱先生在西安做建筑工程生意，他在谈一个新的项目期间，为了能顺利拿到手，邱先生想要送点礼物博取合作伙伴的好感。托人打听得知这个合作伙伴对手表尤其的钟爱，邱先生决定投其所好，不惜花了近6万元重金在天猫国际上购买了一块劳力士手表。可让人没想到的时候，手表到了邱先生手里却出问题了，不光手表没有送出去，这个重要的项目也泡汤了，导致邱先生赔了夫人又折兵，十分的生气，所以联系上记者寻求帮助，想要找到天猫国际讨要说法。
当初邱先生浏览手机的时候，找到了售卖这块劳力士手表的商家，和对方的交谈中，邱先生向商家索要了专业的鉴定报告，但对方却声称店内暂时无法为他提供鉴定证书。因为购买之前，邱先生浏览天猫国际的时候，上面也写着假一赔十四个大字，让他心里觉得在网上购买也值得信赖，便花了元下单了。但到货之后，邱先生觉得如果没有检测报告送给合作伙伴，对方也可能有点疑虑，万一自行去鉴定后发现是假货，那样会弄得十分难堪。
为了避免这种事情发生，邱先生又委托朋友帮忙看一下，结果让他最不想看到的事情发生了，这块手表还真的是个假货。懂行的朋友见到表之后发现有些不对劲，这一下邱先生慌张起来了，赶忙前往鉴定机构进行检查，结果这块花了近6万元购买的劳力士真的是假货。事发之后邱先生也联系了商家讨要说法，但对方却表示要求将鉴定报告和表全部寄回来，但邱先生认为这样会导致丧失了主动权，拒绝了商家的要求，便找到天猫国际客服反映情况，要求按照起初承诺的那样对自己进行十倍赔偿。
天猫国际的客服人员受理了邱先生的投诉，记者随后也打开手机软件，发现售卖手表的这个商家内部的商品全部已经下架，之后记者也打电话联系上了天猫公关部反映情况，对方声称已经对邱先生遇到的事情展开调查，有进展的话将会联系他。记者表示也会持续
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